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参团赴越南游价格太低的要留神 旅行社或欺骗游客
发表时间:2016-12-06 10:08:25来源:广西新闻网

摘要提示:记者从自治区旅发委了解到,日前,来自中国广西和越南广宁省的旅游部门组成的联合执法组在越南广宁下龙湾市区进行了联合执法检查。这是广西和越南广宁旅游部门首次在越南开展联合执法检查。

  广西新闻网-当代生活报讯(记者 苗丽 通讯员 邝伟楠)记者从自治区旅发委了解到,日前,来自中国广西和越南广宁省的旅游部门组成的联合执法组在越南广宁下龙湾市区进行了联合执法检查。这是广西和越南广宁旅游部门首次在越南开展联合执法检查。

  越南游低价团问题最多

  广西与越南山水相连,有3个地级市8个县(市、区)与越南接壤,有2个国家重点开发开放试验区,5个国家一类口岸、7个国家二类口岸。边境地带的旅游资源丰富多彩,特色鲜明,这为双方建立旅游合作打下了很好的基础。近年来,广西与越南在共同开发旅游线路方面进行了有效的合作,共同包装打造了“中越边境游”、“中越跨国胡志明足迹之旅”、“中越跨国自驾游”、“北海/防城港至越南下龙湾海上跨国邮轮之旅”等旅游产品。中国游客从广西口岸赴越南旅游的主要目的地是位于越南广宁省的世界自然遗产、有着水上桂林之称的下龙湾。2015年从广西口岸去越南旅游的人数是达174077人次,而今年前11个月已猛增到282965人次。游客大幅增加,旅游中出现的问题也随之增加。

  5月24日,广西旅发委收到越南广宁省旅游厅发来的关于两个案件的协查函:一个是广西有2家旅行社将团队交给不具备接待中国游客条件的越南旅行社;另外一个是广西防城港某旅行社假借冒用北?;非蚵眯猩缑遄橥湃ピ侥?。广西旅发委收到函件后十分重视,立即对涉案的旅行社进行调查取证,对2家存在问题的旅行社做出了督促整改措施;对假借冒用别家旅行社名义组团的旅行社进行责任追究,同时及时将调查处理情况反馈给了越方。据悉,广西与越方就旅行社问题进行电子文件形式的沟通和通报,今年来已进行了不下10次。

  据介绍,目前广西的旅游团队在越南存在的问题主要是低价团降低接待标准,损害游客利益及旅游目的地形象等。越南广宁省旅游协会导游分会的一位负责人说,一些中国的旅行社强迫越南芒街地接社以低于成本价接团,例如要求地接社以人民币190-230元/人接待全程三星标准的4天3晚游,导致地接社每接一个游客,平均亏损约500元人民币。

  据介绍,一些旅行社以低价接团后,通过欺骗游客、大幅度降低服务标准来谋利:如把餐标降低到每人每餐15-20元;把标准三星级酒店改为非三星级酒店;向游客推荐自费景点;带团进入非认定的旅游购物点拿回扣;利用游客不懂越南文,把中国生产的产品说成是越南生产的等等。

  广西旅游部门与越方联合执法

  越南广宁省旅游厅的负责人认为,上述这些行为既违反了越南的法律,影响了越南的旅游形象,同时也严重地损害了中国游客的合法利益。但由于涉及两个国家,这些行为的表现越来越复杂,难以取证,单靠越方旅游管理部门很难对这些行为进行曝光处理。

  10月29日,“越南广宁省-中国广西壮族自治区旅游发展合作会谈”在越南广宁省下龙市举行,广西旅游发展委员会代表团与越南广宁省旅游厅、公安厅、边防指挥部等多个部门进行了会谈。双方形成了在原有“边境旅游合作备忘录”框架的前提下,加强旅游市场监管,积极开展联合执法,公布咨询投诉电话、出台旅游指导价等方面的共识。合作会谈结束后,广西和越南广宁双方的旅游执法人员还联合对越南广宁省的下龙市旅游市场开展执法检查。

  据介绍,此次行动是广西和越南旅游部门开展联合治理边境旅游服务质量的一部分,双方今后每年举行一次工作会谈。广西旅发委已与越南边境旅游省份建立了旅游市场秩序共同维护和突发应急事件联合处理机制,并保持定期联络,互相通报相关工作情况。双方健全了旅游执法工作制度,采用明查结合暗访的工作手段,使边境旅游环境得到明显优化。

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